Garantie et Conditions

Les produits bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans.
Certains produits bénéficient d’une garantie commerciale étendue à 5 ans*.

La garantie couvre tout défaut fabrication** ; qu’il concerne des pièces mécaniques ou électriques dont la batterie pendant toute la durée de la garantie. Elle ne couvre pas les opérations d’entretien, ni l’usure liée à l’utilisation des produits tels que les garnitures de frein, les pneus, chaînes, pignons...) ainsi que tout dommage résultant d’une utilisation inappropriée.

La garantie légale de conformité sur les produits de micro mobilité électrique (trottinettes et vélos) comprend :

• Les Pièces et la Main d’œuvre,
• Dans un atelier de réparation en proximité désigné par le service SAV de la marque,
• Ou dans le Centre National de Réparation (transport aller/retour pris en charge).

Certains produits tels que les accessoires pourront faire l’objet d’un échange.

Vous retrouvez l’intégralité des conditions de garantie ici : Conditions générales de garantie (CGG).

Accompagné avant et après votre achat

Avant ou après votre achat, vous pouvez contacter les équipes du Support et Après-Vente sur le site support.yeep.me où vous pourrez :

• Créer votre compte support client.
• Enregistrer votre Produit et bénéficier pour les produits éligibles d’une extension de garantie commerciale (voir conditions et produits éligibles).
• Communiquer avec les équipes « Support » :
  • pour toute question relative à l’utilisation, l’entretien ou la réparation du Produit ;
  • pour organiser une prise en charge en cas de problème avec le produit dans le cadre de la garantie ou pour un dommage causé au produit ;
  • pour être orienté vers un réparateur pour des opérations d’entretien, réglages…
  • pour acheter des pièces détachées, obtenir de l’assistance, des accès à des tutoriels ou vidéos d’aide.