+ LIVRAISON & RETOUR


• LIVRAISON

Préparation de votre commande 

Les commandes sont préparées en 48h (jours ouvrés). Ce délai est indicatif et valable hors périodes exceptionnelles telles que les fêtes de fin d'année.


Expédition, coûts et délais indicatifs de livraison : 

  • • France métropolitaine (Hors Corse et îles)

    • Chronopost  (colis > 4Kg): Livraison offerte pour toute commande de 99€TTC ou plus. En dessous, Les frais de port sont facturés 9€TTC. Délai à partir de l'expédition de votre commande : De 24h à 48h ouvrés. Livraison en entreprise ou à domicile.
    • Colissimo contre signature (colis > 4Kg) : Livraison offerte pour toute commande de 99€TTC ou plus. En dessous, Les frais de port sont facturés 9€TTC. Délai à partir de l'expédition de votre commande : 48h ouvrés. Livraison en entreprise ou à domicile. Attention : Ce service n'est disponible que pour les accessoires et les pièces détachées. 

    • Corse et îles

    • Colissimo contre signature : Forfait livraison à 9€ TTC. Délai à partir de l'expédition de votre commande : 48h à 72h ouvrés. Livraison en entreprise ou à domicile.

Ceci est valable pour les commandes de particuliers. Si vous êtes un professionnel du secteur, vos conditions commerciales vous seront communiquées à l'ouverture de compte. Dirigez-vous vers cette page pour ouvrir un compte professionnel.


Suivi de votre expédition

Le numéro de suivi de votre expédition vous sera communiqué par email, une fois le colis pris en charge par le transporteur sélectionné. Si vous avez choisi la livraison en point relai, vous disposerez de 14 jours pour retirer votre colis à partir de sa mise à disposition au point relais sélectionné. Passé ce délai, le colis nous sera automatiquement retourné.  


• RETOUR 

Conformément au Code de la Consommation, vous disposez du délai de rétractation légal de 14 jours à partir de la réception de votre colis pour nous signifier votre souhait de retour des produits yeep.me commandés sur ce site. Le transport retour reste à votre charge. Vous pouvez également nous demander un retour en cas d’incident sur l’un de nos produits, couvert par la garantie de celui-ci. Pour plus de détails sur le délai de rétractation et la garantie des produits, vous pouvez consulter les Conditions Générales de Vente ici 

En cas de problème avec votre commande et si vous souhaitez nous retourner tout ou partie de son contenu, voici la marche à suivre :  

• Nous écrire via le formulaire de contact en choisissant le sujet Contact service client en nous précisant votre nom complet, votre numéro de commande, et la raison de votre souhait de retour. 

Pour nous être retourné, le produit doit être en parfait état, dans son emballage d’origine, de même que tous les accessoires.  

  1. Emballez soigneusement les éléments à nous retourner. Le produit doit arriver en parfait état malgré la non-délicatesse des transporteurs. Le transport retour étant à votre charge, vous êtes responsable du colis et de son état jusqu'à la livraison. En cas de litige vous devrez faire les démarches auprès du transporteur que vous aurez mandaté.
  2. Une fois le retour réceptionné, nous contrôlerons son état et sa conformité. Si les conditions de retour sont respectées, nous pourrons alors procéder au remboursement ou à l’échange selon la solution dont vous aurez convenu avec le Service Client.
  3. Le remboursement s’effectue grâce au moyen de paiement utilisé à la commande et nécessite un délai maximal de 10 jours pour une transaction bancaire.
  4. Pour toute réclamation portant sur un achat effectué chez l’un de nos distributeurs, merci de vous adresser directement auprès de leur Service Après-Vente.


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