+ SERVICE

LE SERVICE CLIENT

Pour toute information relative à votre produit, avant ou après votre achat, vous pouvez contacter notre service client :

Nos équipes vous fournirons :
 

+ des conseils avant achat pour bien choisir votre produit,
+ des astuces pour entretenir votre produit,
+ de l'assistance en cas de problème,
+ et si besoin une prise en charge sous garantie.

LA GARANTIE

Les produits sont garantis 2 ans contre tout défaut de fabrication* (hors pièces d'usure normale : garnitures de frein, pneus...).
La garantie yeep.me sur les produits de micro mobilité électrique (trottinettes et vélos) comprend :
+ la Prise en charge aller et retour dans le cadre de la garantie constructeur ou en atelier point service partenaire.
+ Batterie garantie 2 ans avec échange sous garantie si la capacité passe sous les 60%* (hors utilisation intensive dans le cadre d'une activité professionnelle : livraison,...).
Vous pouvez également vous rendre chez votre revendeur qui pourra le cas échéant effectuer l'entretien, les réparations ou servir d'interface avec notre centre de réparation.

*voir en détail les conditions d'utilisation et de garantie sur votre manuel d'utilisation (fourni avec votre produit ou en téléchargement) ou sur le site (rubrique FAQ). Elles sont également disponibles sur demande dans la rubrique Contact Support Client

FAQ : AIDE & CONSEILS

Avant de contacter le Service Après-vente, veuillez consulter ces questions pour voir si votre problème n'y figure pas afin de le résoudre très rapidement et facilement.

GARANTIE : DÉTAILS & MISE EN APPLICATION

Pour tout savoir sur la garantie de nos produits et leur mise en application, veuillez consulter les questions/réponses ci-dessous :

ENTRETIEN ET TUTORIELS

Retrouvez ci-dessous les tutos pour vos machines préférées. Chacune de ces playlists est classée par modèle et vous aidera à faire les entretiens d'usage et premières petites réparations si nécessaire. Pour voir toutes les vidéos disponibles sur chacun des modèles, cliquez sur le petit icône en haut à droite de la vidéo : 1/10 veut dire que vous regardez la 1ère vidéos sur une liste de 10 vidéos sur ce modèle.

Tutos de la yeep.me 100

Tutos de la yeep.me 85W

Voir plus de vidéos

PIÈCES DÉTACHÉES

Un 2ème chargeur, une crevaison, des plaquettes de freins usées, un pneu abimé, une béquille à remplacer... faites le vous même grâce à nos tutoriels.
En cas de doute ou pour les opérations plus complexes, rapprochez vous d'un de nos revendeurs.

Afin de vous permettre d'entretenir votre produit, nous fournissons un catalogue large de pièces détachées disponibles en ligne ou auprès de votre revendeur yeep.me.

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